Salatan es un CRM diseñado específicamente para despachos especializados en Ley de Segunda Oportunidad (LSO). Unifica el equipo comercial, los expedientes y el control financiero en un único sistema, y automatiza la parte operativa: descarga de documentación, extracción de acreedores y generación de documentos.

¿Cómo automatiza Salatan la documentación de un expediente LSO?

Con el certificado digital del cliente, Salatan entra automáticamente en los portales del Estado (Carpeta Ciudadana, AEAT, Seguridad Social y Tráfico) y descarga la documentación. A partir del CIRBE, extrae los acreedores con importes, referencias y clasificación, y genera la lista de acreedores, el inventario de bienes, la memoria económica y la demanda con los datos ya rellenos.

¿Cuánto tiempo ahorra Salatan por expediente?

Lo que antes llevaba alrededor de 3 horas de trabajo administrativo por expediente se reduce a unos 10 minutos, al automatizar la obtención de documentación y la preparación de los documentos del expediente.

¿Incluye firma digital de la hoja de encargo?

Sí. La firma digital viene integrada de serie: la hoja de encargo se genera desde la ficha del cliente con los datos ya rellenos, el cliente firma online con validez biométrica y registro de IP, y el documento firmado queda guardado en el expediente sin coste por envío ni integraciones aparte.

¿En qué se diferencia Salatan de un gestor jurídico generalista?

Los gestores generalistas (como MN Programs, Kmaleon o Lexon) dan estructura, guardan datos y facturan, pero dejan toda la operativa de LSO en manos del despacho. Salatan está diseñado para LSO: entra en los portales del Estado, lee el CIRBE, rellena la apud acta y monta la memoria, el inventario y la lista de acreedores automáticamente.

¿Por qué solicitar el certificado con el correo del despacho y no el del cliente?

Porque el código de solicitud llega al correo indicado. Si usas el del despacho, mantienes el control del proceso y evitas depender de que el cliente reenvíe códigos o gestione pasos técnicos.

¿Puedo descargar el certificado desde otro ordenador?

No. El certificado debe descargarse desde el mismo equipo, usuario y navegador con los que se hizo la solicitud, sin formatear ni reinstalar entre medias. Por eso conviene hacer una copia de seguridad en cuanto se descarga.

Cómo crear el certificado digital en nombre del cliente (guía paso a paso)

El certificado digital es la llave que abre casi toda la documentación de un expediente LSO. Por eso conviene que el despacho controle su obtención en lugar de depender de que el cliente lo gestione por su cuenta. Esta es una forma ordenada de hacerlo.

Importante: gestiona el certificado del cliente siempre con su autorización expresa y conforme a la normativa de protección de datos. Esta guía describe un proceso operativo, no constituye asesoramiento legal.

Paso 1 — Instala el software del certificado

Instala en el equipo del despacho el software necesario para solicitar y descargar el certificado. Trabaja siempre desde el mismo equipo, usuario y navegador durante todo el proceso.

Paso 2 — Solicita el certificado con el correo del despacho

Al solicitarlo, usa el correo del despacho (no el del cliente). Así el código de solicitud te llega a ti y mantienes el control del proceso de principio a fin.

Paso 3 — Guarda la contraseña y el código de solicitud

Anota y guarda en lugar seguro la contraseña y el código de solicitud. Los necesitarás para descargar el certificado más adelante.

Paso 4 — El cliente se identifica

El cliente solo tiene que acudir a identificarse. Dale instrucciones claras: dónde ir (cita previa), qué documentación llevar y qué esperar. Cuanto más concreto, menos llamadas y menos retrasos.

Paso 5 — Descarga el certificado

Descarga el certificado desde el mismo ordenador, usuario y navegador con el que hiciste la solicitud. No actualices ni formatees el equipo entre la solicitud y la descarga, o perderás el proceso.

Paso 6 — Haz una copia de seguridad

Una vez descargado, expórtalo y guárdalo en un dispositivo externo. Una copia de seguridad evita tener que repetir todo el proceso si cambias de equipo.

El cuello de botella en LSO no siempre es el cliente. A veces es el proceso que diseñamos para él. Estandarizar la obtención del certificado elimina una de las mayores fuentes de retraso del expediente.

Después del certificado: automatiza la descarga

Tener el certificado es solo el principio. Con él, todavía hay que entrar portal a portal y descargar documento a documento. En Salatan, el despacho sube el certificado una vez y la plataforma descarga automáticamente la documentación de los portales del Estado y prepara los documentos del expediente.

¿Tu despacho LSO pierde horas en cada expediente?

Te enseñamos en 15 minutos cómo automatizar la documentación, los acreedores y los documentos de un expediente de Segunda Oportunidad.

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